Levering & Fragt

Levering & fragt

Hos Velvyna vælger vi bevidst en mere bæredygtig tilgang, og fragt er altid gratis. I stedet for store, hurtigt afsendte lagre med et højt økologisk aftryk arbejder vi med et made-to-order og optimeret forsendelsessystem. Hertil samarbejder vi med omhyggeligt udvalgte internationale logistikpartnere og lagre i forskellige lande uden for Europa, der er specialiserede i vores produktkategorier, for at sikre kvalitet og effektivitet. Med denne tilgang producerer vi mere målrettet, begrænser unødvendigt spild og forhindrer overproduktion.

Hvad betyder det for dig?

• Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage.
• Den samlede leveringstid — inklusive behandling — er mellem 5 og 12 hverdage, afhængigt af travlhed.

Vi vælger bevidst denne arbejdsmåde for at kombinere kvalitet og bæredygtighed, så du modtager din ordre omhyggeligt pakket.

Levering & afhentningssteder

I nogle tilfælde kan en forsendelse af transportøren leveres til et afhentningssted eller en pakkeboks. Transportøren informerer normalt modtageren herom via e-mail og/eller sms. Vi anbefaler også at tjekke din spam-/uønsket-indbakke. Det er kundens ansvar at afhente pakken rettidigt inden for den frist, transportøren har fastsat.

Følg din ordre

Du kan følge din ordre via vores Track & Trace. Track & Trace kan følges online når som helst og hvor som helst fra 2–3 hverdage efter din bestilling, så du ved præcis, hvornår du kan forvente dine produkter.

Spørgsmål om din ordre?

Har du spørgsmål om din ordre? Vi anbefaler først at kigge på siden med ofte stillede spørgsmål. Er dit spørgsmål ikke besvaret der? Kontakt os da endelig via support@velvyna.dk. Vores team står altid klar til at hjælpe dig. Vi svarer inden for 1–2 hverdage. Vær opmærksom på, at svartiden omkring helligdage kan være lidt længere.